מעבודה עם ארגונים ומנהלים בשבועות האחרונים מתחזקת התחושה שהרבה מהמשקל של הצלחה או כישלון של ארגונים במצב החדש שמלווה אותנו בחודשים האחרונים ונופל על המנהלים הישירים (קו ראשון ושני)..
אצלם האחריות לדאוג שהעובדים מרגישים שרואים אותם ולתמוך בסיטואציות אישיות מורכבות.
עליהם ליצור תחושת ביטחון ובהירות מול העובדים תוך כדי ניהול משימות בכאוס ומחסור בעובדים.
הם אלו שצריכים לתקשר את החלטות ההנהלה במצב מורכב ורגיש גם כשהם לא מסכימים או מבינים למה בכלל התקבלה ההחלטה.
ובואו לא נשכח שהם, כמו כולנו מתמודדים בעצמם עם רמות שונות של עומס, לחץ, חרדה וטראומה.
במפגשי שיח למנהלים בימים אלו אנחנו נעזרים הרבה במודל של מנהיגות אותנטית שממוקד בניהול מערכות יחסים,
ומרגיש עוד יותר משמעותי עכשיו. המודל מתמקד ב 3 אזורים: עצמי – מערכות יחסים – ניהול ביצועים
דוגמאות לכלים לפי התפיסה של המודל ולאחר התאמות למצב:
עצמי - הבנה וניהול עצמי
כמו במטוס... חשוב קודם לתמוך ולאזן את עצמך כדי שתוכל לתמוך גם באחר..
1- מה הכי חשוב לי? (כרגע/בתקופה זו)
(3-5 דברים)
2- מה אני מרגיש?
(לתת שם לרגש-תחושה שעוברות בי)
3- מה אני עושה עם זה?
- מה הדבר הקטן, החדש שכן אפשרי לי לעשות כרגע כדי לקדם את מה שחשוב לי?
- מה המשאב שלי? (מה מרגיע/ משמח/ נותן ביטחון/זכרון נעים)
*עבודה עם משאבים זה כלי משמעותי שמשתמשים בו בטיפול בטראומה ורלוונטית לכולנו.
מערכות יחסים - תמיכה והשפעה
תקופת משבר ואי ודאות היא הזדמנות גדולה וגם מבחן גדול למערכות היחסים.
כולם יותר רגישים והצרכים משתנים מאוד בן אחד לשני ואפילו בכל יום ורגע...
אם עכשיו, כשקשה אתה לא רואה אותי ולא אכפת לך, אז מתי בעצם כן?
כמנהלים, קריטי שיהיו כלים לתמיכה במצבי משבר, בשיח מול לחץ וחרדה ונדרשות יכולות הכלה וחוסן הרבה יותר גבוהות מבדר"כ.
במקביל לתמיכה חשוב לבדוק ולחדד לעצמנו את המוטיבציות ומה חשוב למי שמולנו כדי לקבל את שיתוף הפעולה הנדרש מכל אחד.
הקשבה בסקרנות אמיתית לחוויה של העובד היא כלי ומפתח משמעותי, בלי שום אג'נדה או מטרה, רק נוכחות ביחד, לא צריך לפתור שום דבר.
יש המון מה ללמוד על הקשבה ככלי לבניית אמון ומשם הנעה לשיתוף פעולה שקריטי למיומנויות המנהלים בימים אלו ובכלל.
ניהול ביצועים באי ודאות
עוד אתגר משמעותי ויום יומי שמנהלי הביניים מתמודדים איתו כיום הוא ניהול המשימות והביצועים, כשחלק מהצוות במילואים ולא נעים לדחוף ולהלחיץ את הצוות שנשאר שכל אחד מהם במצב תפקודי ורגשי אחר.
המנהלים נדרשים לעשות מעברים מהירים מתמיכה והכלה לשיח על משימות ויעדים שמשתנים תדיר תוך כדי תנועה.
מיומנות ששווה לחזק בימים אלו היא היכולת לנהל שיח שמחזיק ב 2 מטרות בו זמנית,
1- לשים את האמת על השולחן בצורה ישירה וברורה - את המצב העסקי ומה הכי קריטי עכשיו
2- אכפתיות, הקשבה וחשיבה יחד עם העובדים.
איך זה נראה שאני גם רגיש ואכפתי וגם שם גבולות ודורש?
האם ברור לי מה הכי חשוב לעובד וגם מה הכי חשוב כרגע לארגון?